以往的農業時代,一對父母可能必須養育六、七個孩子以上,並且每天忙著早起耕田或做工,不可能隨時盯著孩子的狀況,要不帶在身旁工作,不然就是由大的帶小的;但這些孩子們,多數也都順利長大成人,也在無形中學會與人相處的禮貌。

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禮貌行為‧從「有樣學樣」開始
為什麼以前的孩子,能夠自然而然的了解禮貌呢?蘇淑婷園長認為,主因是孩子從小目光就會跟著年紀較長的人,自然會主動模仿、學習他們的行為;而這即所謂的「身教」。

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孩子是父母行為的鏡子
家庭是孩子生活的第一個場域,因此所有的行為開端,都是從「家」開始,而最大的源頭就是「父母」(或主要照顧者,如長輩、保母)。有句話:「孩子是父母的鏡子,映照出父母對待他人的模樣」,甚至更通俗的「有樣學樣」,都足以說明父母對孩子態度與行為的影響層面,相當廣泛。
蘇淑婷園長以日常生活的打招呼為例,當她們每天迎接各地的父母帶孩子來上學時,在門口很常碰到:大人常著急地對孩子說「你怎麼沒有向老師說早?」但孩子仍然怯生生地沒有什麼反應。這件事最可惜的,就是不少家長只把到校問候的行為,當成只有老師和孩子之間的事,將自己置身事外,一句話也沒先說。
實際上,最好的方式應該是家長主動先說,再帶著孩子打招呼,孩子自然會學習,並理解這是恰當且應該去做的行為。面臨此情況,有的老師會改變方式,先主動向對方說「爸爸早,小朋友早!」進而期望能引導大人主動示範給孩子看。

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了解個性‧循循善誘
每個孩子都有與生俱來的氣質,有些活潑外向,有些害羞怕生。因此,許多家長最疑惑的,即「為何我家孩子總是不打招呼?」對此蘇淑婷園長表示,「很多家長都忽略,其實並非口語的出聲才叫做有禮貌;對孩子來說,一個眨眼、微笑或點頭,都是他對其他人回應的方式。」但因為孩子嬌小、表情不誇張而不易被看到,如果家長馬上一陣碎念,反而會讓孩子的行為更退卻。
她建議,父母應深思並掌握孩子的個性,是否屬於怕生、易緊張的類型;如果是,當碰到上述狀況,不應立即勉強或責怪,而是先陪孩子度過陌生的適應期,等事後再來一起討論,進而協助他瞭解這部分,下次有機會時便鼓勵他試著打招呼。

最忌當場給人難堪
在處理任何小朋友的狀況時,蘇淑婷園長提醒,最忌「在事件當中、眾人面前,直接糾正、指責且給他難堪」而這也不是「有禮貌」的行為,等於給了孩子很差的示範。倘若狀況可能影響他人(如哭鬧、尖叫),最好先帶離挑起他情緒的場所,使其冷靜下來,之後碰到類似情境再來好好討論。唯一例外,是「會傷害自己或他人的時候」,父母應當機立斷,馬上停下孩子危險的行為(但非斥責),帶離現場,再進行後續處理。
資料來源:媽媽寶寶雜誌 第 327 期

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