怎么用一台手机，打破建商、房屋中介、室内设计师、家具业者之间的隔阂，打造跨国内容平台？就因为这个答案，让阿里巴巴集团点头，愿意拿钱投资。
什么样的企业，可以让阿里巴巴集团愿意投资，而且金额可能高达两百万美元？ 成立不到7年，员工平均年龄不到30岁的数位宅妆（iStaging），瞄准的是你搬家的痛。 你有没有算过，从看房子，找室内设计师，到装潢、买家具，要花费多少心力？ 现在，你可以VR（虚拟现实）赏屋，找丹麦的室内设计师，再配上瑞典或意大利的家具。不管是北欧风、乡村风，全部一次搞定。
不管是老屋或新房，都能转为3D虚拟现实。面对空荡荡的房间，也能利用AR（扩增实境）技术，放上系统内建的3D家具，模拟设计后的空间感。 「想象成uber的话，就好像四个司机载一个乘客。房屋中介、建商、设计师、家具商，一起服务一个客户，我们就是媒合这个需求，」数位宅妆创办人兼CEO李钟彬形容。 用VR、AR技术，串联建商、房屋中介、室内设计师、家具业者，说来容易。但要在3年内做到跨足海外，却是难上加难。 他们跨出国界，在美国、欧洲、中国、香港设有分公司，也走进二十几个国家布局通路。 今年2月，数位宅妆也和沙特阿拉伯城市规划公司IMAR合作，要把产品卖进中东，打造智能城市相关应用。 去年，阿里巴巴集团在台湾设立新台币一百亿元的台湾创业基金。负责管理该基金的美商中经合集团的评选出的首批两个投资目标，数位宅妆就是其中之一。据彭博报导，数位宅妆收到的投资金额为两百万美元。 数位宅妆要打破既有产业间的隔阂，靠的是商业模式创新，还有「以战养战」的节奏。
故事的开端，要从50岁的「总教练」李钟彬说起。
进化一：以战养战 软件工程师出身的他，曾在2000年之前的第一波网络创业潮大鸣大放。 23岁开始创业，33岁做到网络电话公司汇丰电讯在美国NASDAQ上市。后来的网络教育训练公司，也一度做到在台湾上市。 过去的风光，却没有让他侃侃而谈。「我的事情不重要啦，是他们年轻人太厉害，」李钟彬说。 笑容里的是谦卑，还有一言难尽的复杂。
「成功的两次，失败经验大概有十次吧，」李钟彬笑着说。
数位宅妆的前身「宅妆」，也曾濒临失败。 2014年前，数位宅妆还是「宅妆」，专做售屋布置的设计，员工只有5个人。李钟彬一开始只是想帮太太销售她设计的家具，才意外跨入居家设计领域。 当时，宅妆的设计师，几乎都刚从美国留学回来。他们不施工，单纯做设计的商业模式，一度陷入瓶颈。 直到在一场座谈会上，李钟彬碰上当时在工研院云端中心工作的张腾文和陈思玮，宅妆才开始「升级」。 拥有台大电机博士学位的张腾文，和交大电机的陈思玮加入宅妆后，打起了一场数字「升级」的硬仗。 当时，VR、AR的内容很少，技术应用才刚起步。多数人不是投入3D电影，就是游戏。 VR指的是透过计算机技术，3D立体模拟现实空间。AR则是把虚拟对象，混入现实空间。 美商中经合创投董事总经理朱永光分析，「AR、VR还不成熟，要找到自己的垂直应用领域，创造生态圈，这在AR、VR领域比较容易赚到钱。」 从居家设计切入，跨足AR、VR，这对数位宅妆的三个共同创办人来说，都是全新挑战。
创业老鸟的李钟彬，碰上研发替代役刚结束的张腾文和陈思玮，也激荡出全新火花。 「他（李钟彬）都说自己是NBA总教练，」数位宅妆共同创办人兼研发副总经理陈思玮说。 把VR、AR结合售屋布置，难的不只是技术，还得适应市场上急速的变化。总教练就负责拟定战略目标和蓝图。 陈思玮回忆，「有一段时间，比较像是『以战养战』。」 从硅谷到东京，哪里有创业竞赛，数位宅妆的团队就打到哪里。一起参赛、思考、凝聚共识， 「有了共识去作战，路才走得长，」陈思玮说。 看着团队四处打仗，很多时候，李钟彬选择沉默。他不透露太多自己的想法，而是让团队自己发展共识。 南征北讨的日子里，终于在一五年赢得APEC创业挑战赛的英特尔奖第一名，还有中国电商最高荣誉的艾奇奖金奖。真正的挑战，才正要开始。
进化二：认识需求 光是技术到位还不够，数位宅妆还要转型「内容平台」，让使用者养成习惯，建立生态圈。 同样是一五年，数位宅妆开始向信义房屋提案，要让消费者透过3D扩增实境和虚拟技术，在线看屋。 只是，复杂的虚拟技术，怎么简化到让房仲可以简单执行，就是一大挑战。 比方说，早期的技术，需要铺一大块布在地上当定位点。但房仲直言做不到，无法背着布，还要把布铺在地上，才能带客户看房子。 「但我们所有技术都是根据那块布，当时修改就花了3个月左右，」陈思玮说。 不只房仲业者那边碰壁，数位宅妆做给代销公司的产品提案，也曾因为会让使用者晕眩，而被拒绝。 每当碰上产品被退，团队士气低迷，「他（李钟彬）就会跟我说，这是必经之路，每个新创公司都会遇到，」技术长张腾文说。 数位宅妆以房仲、室内设计师等「专业用户」为目标。但培养习惯的路上，还有许多阻碍。 一位不愿具名的房仲业者坦言，自己曾经积极投入，去对象现场拍摄，也把设备和影像准备给客户看，但成效有局限性。 「目前成熟度和推广程度还不理想，」他说。 大亚创投协理韩沛霖观察，这套技术要普及，还有一段路要走，但产业风气正在改变。 「我们花在教育客人的成本会越来越少，因为大品牌花了很多功夫，」韩沛霖说。 住商机构营销企划处资深协理林如珊坦言，为了让第一线的中介人员习惯这套系统，「我们花了很多时间去做教育训练。」 比方说，拍摄用的全景相机费用较高，许多业务会共享一台，不是所有人都能对新技术快速上手。 为了打破困境，数位宅妆李钟彬决定从根本的商业模式改起。
进化三：改变收费方式 为了转型「内容平台」，数位宅妆调整策略，从产品到收费结构全部转向。 现在，手机加上一颗简单的鱼眼镜头，就能720度建构周边环境，鼓励使用者分享、共创。 联想（Lenovo）也推出AR手机Tango，内建数位宅妆的应用程序。 要扩大用户规模，养出跨界内容，还要从「漏斗型」结构做起。 「漏斗」指的是收费的结构。李钟彬要用免费的软件，吸引更多人加入会员。但使用量大的客户，就会按照「成效」计费。 每个人的成效定义不同，但使用者可以选择依据曝光度、点击次数、评价、成交金额等指标计费。 要靠「成效」扩大营收，数位宅妆的首要任务，就是拓展内容，同时经营跨国需求。 问题是，中国客户想把这套技术用在电商领域，欧美是观光旅游，中东还有防灾规划，时间、人力资源怎么分配？ 「所以每天都要吵，要吵出最大公约数，」李钟彬说。 李钟彬透过「矩阵式管理」，把团队分为两大类。 台湾的研发团队，负责各地通用的横向服务。纵轴则是按地区划分，只要专心思考怎么把产品导入当地需求。 为了满足各国的不同需求，这群平均年龄27岁的台湾研发团队，只能快速进化，确保产品各个环节相互衔接。 「我们把工程师分为小小团队，大家轮流当『首领』，互相交流，」张腾文说。 类似「工程文化」的组织设计，是为了让每个人都有参与感，不是一个人说了算。 「大错不犯，小错不断」，是李钟彬时常挂在嘴上的口头禅，现在逐渐演化成数位宅妆团队里的冒险基因。 从居家上云端，数位宅妆还要用更多创意实验，模糊现实与虚拟之间的界线。
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